Как правильно работать с клиентами

Дорогие друзья, этот пост не о цветокоррекции, но он о том, как правильно работать с клиентами. Мы будем счастливы, если эти строки несколько приоткроют глаза тем специалистам, кто в этом нуждается.

В нашей работе мы, как и вы, часто сталкиваемся с людьми, это ведь очевидно. С разными людьми, будь то наши друзья, клиенты, директора компаний, арт-директора, режиссеры, главы телеканалов и киностудий, руководители департаментов, и, конечно, с людьми, которые не имеют какого-то отношения к шоу и кино-бизнесу. Одна из частых проблем, которая возникает у людей в общении - это нежелание СЛЫШАТЬ и понимать ЖЕЛАНИЯ друг друга.

Многие клиенты, которых я заполучил, и надо признать, продолжаю беспощадно забирать у конкурентов, в первую очередь жалуются на то, что их не устраивало качество работы! Их расстраивает, что дизайнеры, колористы, режиссеры, неважно кто, менеджеры... часто просто не слышат их. Клиент говорит: "Я прошу его НЕ делать киношный грейдинг для этой сцены, несколько раз прошу! Нет, он сделал Teal and Orange, которому только что научился и впаривает мне, что это модно и стильно. Затем показывает мне трейлер из новых "Мстителей", как референс рядом с моими антилопами в Кении".

Я уж не говорю о дизайнерах логотипов, монтажерах, VFX артистах, которые в тупую делают то, что нравится им, но не клиенту. Таких историй много, однако я ценю ваше время и не хотел отнимать его своей болтовней. Вместо это я прошу вас послушать другой голос, который, в отличии от моего, уже имеет многолетнюю и заслуженную репутацию.

Друзья, это короткий отрывок из книги Дейла Карнеги - "Как заводить друзей и оказывать влияние на людей". 

Всем прекрасного дня!
Слушать - здесь: https://soundcloud.com/user-955406595/kak-ne-nuzhno-pisat-kommercheskoe-predlozhenie

1
ru